劳动快感的供给及其调适再论知识付费平台的实(2)_劳动保障世界杂志社投稿

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劳动快感的供给及其调适再论知识付费平台的实(2)

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劳动一词源于19世纪，是指人们通过付出一定的努力来赋予事物特定的价值。⑩ 看一部电影、听一场演唱会可以将用户带离日常生活的喧嚣与琐碎，用户需要付出的自主劳动少，卷入度低。而知识付费本质上是用户的在线学习行为，需要投入一定的时间和精力对知识进行自我加工和消化，这样知识消费才能变成一个完整的过程。至此，知识学习与快感看起来似乎没有直接联系，甚至对于很多人来说，学习是一件痛苦的事情。那么知识付费平台是否能够为用户带来快感呢？对于很多人来说，学习是升学就业必须要经历的过程，很多时候是在老师、家长的逼迫下的被动选择。而当致知行为变成由主动意愿驱使时，学习将会变成一种投资——回报行为，自主性变强使得学习更具乐趣。知识付费平台类似于一座知识商城，用户具有“学与不学”“学什么”“怎么学”的选择主动权，用户投入的劳动是一种积极劳动，当积极劳动的回报到达一定的阈值时就会产生快感。快感的产生会进一步刺激用户进行知识的加工、生产和消费，持续不断地进行劳动力的自我供应。与获得作为劳动过程的快感相比，获得作为享受过程的快感所投入的努力更多，快感回报也相应难以复制，不同人很容易感受同一杯夏日冰饮所带来的快感，但是知识劳动所带来的快感体验则会有很大差异。

2.劳动快感的混合驱动

互联网尚未完全普及的时候，专业知识和技能需要在特定的教育机构、培训机构由专职教师来教授，个人对知识的学习是线性的、成体系的，知识由专人梳理、规划进行代际传递。随着数字社会的到来，人与人、人与物、人与知识之间的连接方式被彻底重构，具有不同知识背景的个体与组织以及各种知识资源通过数字化平台实现了集合，建构了全新的知识生产秩序。

首先，知识生产的主体多元化且精英化。知识付费平台为更多的知识创作者提供了知识分享、生产的空间，但与其他数字化平台不同，知识聚合平台仍具有一定的门槛，并不是所有的用户都可以进入知识输出领域。为了保证平台内容的专业性和科学性，行业精英和专业机构成为主要的知识生产者，而普通用户只是作为消费者参与其中。其次，知识资源的永久在线使得非线性学习成为可能。知识与技术的结合使得原本停留在书本和课堂的知识以声音、图像、影像等方式在数字化平台中固定下来，各种资源通过数字化实现了永久在线，知识的获取不再受空间、时间的限制，知识通过网络实现了自由流通，用户可以随时随地学习和使用知识。知识的数字化还意味着用户可以不再局限于过去线性的知识获取方式，可以拖动进度条、选择播放速度以及循环模式来获取自己感兴趣的内容。最后，知识学习从以专业为导向转为以兴趣为导向。传统的知识教授主要以培养专业人才为目标，系统化、专业化的训练成为线下教育的主要特点；而随着知识的数字化，不同领域的知识与知识生产者按照新的方式被重新组织和连接，知识领域和内容创作被极大拓宽，用户对知识产品的在线消费可以根据自身偏好和个人需求进行自由选择，不再局限于自身专业。

个体提供他们的劳动（时间、能力、努力）来获取某项工作中所包含的利益。?在互联网充斥着大量免费数字产品的背景下，用户仍愿意为特定内容付费，且在购买知识后愿意付出时间和精力学习，这从根本上讲是因为这一过程满足了用户的某些利益需求。知识生产的数字化重构为个体带来了全新的知识获取方式和学习体验，不同个体依据自身兴趣和偏好搭建知识体系，实现了对知识的自我组织、自我管理，通过学习提升了知识文化素养以及参与社会互动的能力。对知识投入劳动是实现知识赋能的基本途径，劳动投入一方面是由用户自我决策驱动的，即通过付出努力提升自我价值，满足自身的学习兴趣和爱好，获得某种情感支持等；另一方面，用户获取知识的动力也来自于其对外部竞争和社会压力的感知，当前知识的丰富程度和迭代速度使得人们离开学校后仍然需要不断学习，学习成为缓解日常焦虑的主要方式，个体对外在压力的感知会内化为一种自我提升的需求。因此，劳动的内在和外在的驱动因素并非始终有清晰的边界，大部分情况下，用户获取知识的快感是在内在需求和外部压力的混合驱动下获得的。

二、社会文化边界重塑后的付费动机与快感满足

劳动快感可以与动机理论联系起来。知识付费带给用户的快感满足主要包括认知的提升、专属服务的优享、社会支持的获得。在自决理论（self-determination theory）看来，这三种快感对应着所有人都试图满足的三种需求：能力、自主性和关联性。? 能力是人们控制环境的需要，自主性是人们将经验与自我感自由组合的需要，关联性是人们与他人保持归属感的需要。知识付费平台通过建立付费墙重新划分了社会文化边界，只有进入边界范围内的人才能够优先获得特定快感的满足。