新津：主动担当筑和谐 服务群众树形象

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摘要：成都市新津县人社局在维护职工权益、宣传劳动保障法律法规、规范用人单位用工行为方面持续发力，全力构建和谐劳动关系长效机制。 自2015年起，新津县人社局立足“主动服务、优

成都市新津县人社局在维护职工权益、宣传劳动保障法律法规、规范用人单位用工行为方面持续发力，全力构建和谐劳动关系长效机制。

自2015年起，新津县人社局立足“主动服务、优质服务、延伸服务”的理念，以服务于民的宗旨、不忘初心的情怀、雷厉风行的作风、求真务实的努力，着力做好“四升级”，千方百计“下功夫”，从指导企业规范用工、成立劳动关系调解中心、打造职工维权平台到着力创建全县劳动关系和谐大格局，力求创新便民服务机制，极力筑牢群众基础，塑造亲民爱民、公道正派形象，有效增强群众的获得感、幸福感和安全感，构建和谐劳动关系长效机制正日趋成熟。

筑牢思想，升级团队能力

一是突出“学”字强本领，切实打牢思想根基。组建劳动关系工作学习小组，加强劳动争议调解员培训，通过统一培训、政策宣传等方式狠抓企业法律意识，有效形成了用人单位与劳动者共同守法、懂法、用法的和谐格局，切实减少劳资双发的矛盾。二是突出“廉”字抓作风，切实强化自身修为。劳动关系工作小组力求当好“公正裁判官”“调解和事佬”，严格坚守纪律红线，驰而不息改进作风。

增强意识，升级服务架构

县人社局着力以“制度建设”来打造简洁高效的劳动争议纠纷工作格局。一是劳动争议纠纷调解接待制度。对待来信来访做到访有方向，问有结果，信有回复，力促和谐之声渗入群众内心。二是应急预案制度和重、难案件督办制度。对于突发性事件力争“发现得早、稳控得住、化解得了、处理得好”。三是建立健全法制化的处置劳动争议纠纷问题机制。形成企业内部先行协商、依法上访再次协调、依法申请仲裁的逐级化解的高效工作体系。

创先争优，升级服务理念

县人社局坚持“找病根”“治未病”，未雨绸缪，以开展“三大活动”为契机，强化党建引领。一是亮身份，亮职责，当先锋，惠民生。成立由60余名党员组成的四支党员先锋队，其中劳动关系相关工作人员20余人，邀请了全县136家企业参加“双进双送”座谈。二是听心声，听意见，解问题，建台账。围绕重点领域，先后走访企业115户，收集11类371个问题，集中汇总分类，建立台账。三是重承诺，注时效，树形象，抓落实。建立“重点企业联系制度”“人社政策宣传队”“电话咨询服务”，力求桩桩事情有落实，件件事情有回音，帮助企业、职工解决社保、医保问题2000余人次，督促用人单位补签劳动合同500余份。

围绕中心，升级服务格局

一是以“勤政”为先，用责任汇聚力量，在组织领导上下功夫。以强烈的担当意识种好“责任田”，进一步完善协调劳动关系三方机制，及时化解劳动关系矛盾，有效从源头上化解纠纷。截至目前，全县受理劳动关系争议纠纷调解申请100余起，调解成功率达90%。二是以“创新”求进，用爱民集聚动力，在提质增效上下功夫。主动贴近群众，切实精简流程，优化服务，精心打造“纵到底、横到边、辐射城乡”的服务格局，在全省率先将劳动争议纠纷调解等业务下沉到镇乡（街道）和村（社区），形成了企业上报、村搜集、镇总结、局统筹化解的四级调解体系，大力开展劳动关系和谐“五级联动争创模范”活动。三是以“情感”为线，用真情凝结关爱，在优秀作风上下功夫。强化热情服务意识，给劳动者予亲切温暖的第一印象。截至目前，及时解决100余件来访投诉、咨询案件并且下大气力化解了3件服务盲区难办件。四是以“务实”为要，用理念优化服务，在内部管理上下功夫。在全局抽调20余名精兵强将组建劳动关系工作小组，每天组织2名职工进行值班登记，力求有问必答、有难必帮、有忧必解。设立“周二局长接待日”和副局级领导轮流接待，做到随时接待、随时转办，大力提升了政府部门在群众心里的形象。县人社局劳动关系工作小组聚焦“跟党走、贴民心、担主责、树清风”的理念，精心搭建干群沟通的“连心桥”，极力拉近了与群众的距离，有效打通了劳动关系工作服务群众“最后一公里”。

成都市新津县人社局在维护职工权益、宣传劳动保障法律法规、规范用人单位用工行为方面持续发力，全力构建和谐劳动关系长效机制。自2015年起，新津县人社局立足“主动服务、优质服务、延伸服务”的理念，以服务于民的宗旨、不忘初心的情怀、雷厉风行的作风、求真务实的努力，着力做好“四升级”，千方百计“下功夫”，从指导企业规范用工、成立劳动关系调解中心、打造职工维权平台到着力创建全县劳动关系和谐大格局，力求创新便民服务机制，极力筑牢群众基础，塑造亲民爱民、公道正派形象，有效增强群众的获得感、幸福感和安全感，构建和谐劳动关系长效机制正日趋成熟。筑牢思想，升级团队能力一是突出“学”字强本领，切实打牢思想根基。组建劳动关系工作学习小组，加强劳动争议调解员培训，通过统一培训、政策宣传等方式狠抓企业法律意识，有效形成了用人单位与劳动者共同守法、懂法、用法的和谐格局，切实减少劳资双发的矛盾。二是突出“廉”字抓作风，切实强化自身修为。劳动关系工作小组力求当好“公正裁判官”“调解和事佬”，严格坚守纪律红线，驰而不息改进作风。增强意识，升级服务架构县人社局着力以“制度建设”来打造简洁高效的劳动争议纠纷工作格局。一是劳动争议纠纷调解接待制度。对待来信来访做到访有方向，问有结果，信有回复，力促和谐之声渗入群众内心。二是应急预案制度和重、难案件督办制度。对于突发性事件力争“发现得早、稳控得住、化解得了、处理得好”。三是建立健全法制化的处置劳动争议纠纷问题机制。形成企业内部先行协商、依法上访再次协调、依法申请仲裁的逐级化解的高效工作体系。创先争优，升级服务理念县人社局坚持“找病根”“治未病”，未雨绸缪，以开展“三大活动”为契机，强化党建引领。一是亮身份，亮职责，当先锋，惠民生。成立由60余名党员组成的四支党员先锋队，其中劳动关系相关工作人员20余人，邀请了全县136家企业参加“双进双送”座谈。二是听心声，听意见，解问题，建台账。围绕重点领域，先后走访企业115户，收集11类371个问题，集中汇总分类，建立台账。三是重承诺，注时效，树形象，抓落实。建立“重点企业联系制度”“人社政策宣传队”“电话咨询服务”，力求桩桩事情有落实，件件事情有回音，帮助企业、职工解决社保、医保问题2000余人次，督促用人单位补签劳动合同500余份。围绕中心，升级服务格局一是以“勤政”为先，用责任汇聚力量，在组织领导上下功夫。以强烈的担当意识种好“责任田”，进一步完善协调劳动关系三方机制，及时化解劳动关系矛盾，有效从源头上化解纠纷。截至目前，全县受理劳动关系争议纠纷调解申请100余起，调解成功率达90%。二是以“创新”求进，用爱民集聚动力，在提质增效上下功夫。主动贴近群众，切实精简流程，优化服务，精心打造“纵到底、横到边、辐射城乡”的服务格局，在全省率先将劳动争议纠纷调解等业务下沉到镇乡（街道）和村（社区），形成了企业上报、村搜集、镇总结、局统筹化解的四级调解体系，大力开展劳动关系和谐“五级联动争创模范”活动。三是以“情感”为线，用真情凝结关爱，在优秀作风上下功夫。强化热情服务意识，给劳动者予亲切温暖的第一印象。截至目前，及时解决100余件来访投诉、咨询案件并且下大气力化解了3件服务盲区难办件。四是以“务实”为要，用理念优化服务，在内部管理上下功夫。在全局抽调20余名精兵强将组建劳动关系工作小组，每天组织2名职工进行值班登记，力求有问必答、有难必帮、有忧必解。设立“周二局长接待日”和副局级领导轮流接待，做到随时接待、随时转办，大力提升了政府部门在群众心里的形象。县人社局劳动关系工作小组聚焦“跟党走、贴民心、担主责、树清风”的理念，精心搭建干群沟通的“连心桥”，极力拉近了与群众的距离，有效打通了劳动关系工作服务群众“最后一公里”。

文章来源：《劳动保障世界》 网址: http://www.ldbzsjzz.cn/qikandaodu/2020/1117/472.html

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