劳动快感的供给及其调适再论知识付费平台的实(3)

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摘要：1.“知识博物馆”：私人文化空间的再造 托尼·本尼特（Tony Bennett）将博物馆看作市民化观看的空间组织，在这个空间中，展品按照一定的路线、规则陈列

1.“知识博物馆”：私人文化空间的再造

托尼·本尼特（Tony Bennett）将博物馆看作市民化观看的空间组织，在这个空间中，展品按照一定的路线、规则陈列，一套关于权力和知识的态度在这里被生产出 来。?知识付费所搭建的知识围场，如同一座虚拟的知识博物馆，用户付费后获得进入许可，根据自身的需求、偏好来观看、学习。与公共博物馆试图打通空间限制不同，知识付费搭建了一个具有一定排他性的私人空间。数字化时代，知识空间的私人属性具有两方面的现实意义。

其一，知识空间的私人定制是消除信息冗余的可行方式。互联网的准入门槛低，人与信息、人与人被高效链接在一起，这为信息生产和分享提供了便利，但也导致信息过剩。碎片化的内容爆炸式增长与用户有限的时间、精力之间存在张力，繁杂的知识信息让用户应接不暇，加大了用户的信息处理成本。而知识付费使平台在一定程度上扮演了用户代理人的角色，对繁杂的知识内容进行分类管理，大大提高了用户查找信息的效率。具体来看，现有的知识付费App都按照一定的标签对内容进行管理，例如“千聊”中主要分为职场、少儿、健康、外语等栏目，“得到”主要分为商业、历史、心理学、互联网等内容。除了分类管理，知识付费平台对进入平台的知识生产者也进行了严格的把关，使得平台中的内容在质量上得到了 保证。

其二，知识内容的逆分享为用户凸显个人优势提供可能。付费墙的建立实质上是一个去分享化的过程，只有购买知识产品的人才有资格消费，而被阻挡在付费墙外的用户则无法共享内容。产品和服务的排斥性成为用户愿意为知识付费的动因之一，用户付费学习特定的知识内容、专业技能，建立更具竞争力和社交力的知识体系，使得个人知识技能优化升级成为可能。知识内容的逆分享有两层含义：一方面，平台通过付费技术限定用户的进入和分享；另一方面，平台通过垄断知识资源提升自身吸引力。前者针对用户的逆分享，后者则针对内容生产者。针对内容生产者的逆分享是平台赋值的主要方式，现有的知识付费平台通过强调内容生产者的学历、专家资质和名人效应等来吸引用户，内容生产者的专业化、专属性、差异化成为平台付费墙得以存在的基础。

2.专享服务成为用户数字身份的象征

知识付费平台贩售的产品除了内容外，还包括产品功能设计服务以及会员专享服务。产品的功能设计主要起到协助学习的作用，例如“微信读书”中“书架”功能可以帮助用户分类管理内容，多种有声读物中提供了文稿浏览、倍速调整等功能。会员专享服务突出了服务的身份标识，成为会员的用户享受VIP待遇，会员制除了为平台创收，还意在培养用户的付费意识和习惯。平台通过服务的特权化、定制化、等级化塑造付费群体的专属数字身份，成为驱动用户付费的又一因素。服务的特权化是平台为已付费的会员提供的一系列便利和专有权利，例如平台通过“海量”“独享”“畅听”“无损音质”“高清画面”“反复学习”等概念来吸引用户，通过移除各种限制来提供更优质的用户体验；服务的定制化是指平台针对不同用户提供有针对性的服务，常见于专业教学中，例如“沪江网校”推出的定制化课程，根据学生的外语水平设计学习方案，实行小班教学甚至一对一教学；服务的等级化是平台按照一定的规则划分用户，不同级别的用户享有不同的产品和服务，例如“知乎”根据用户付费的周期（包月、包季、包年）进行分级，“得到”根据累积学习时长、消费金额、获赞数量等向用户颁发不同的勋章，“喜马拉雅”按照在线时长和消费“喜点”值将用户分为宝宝、读书郎、秀才、举人等不同级别。

人类的身份感主要包含两个因素：归属感和分离 感。?平台为付费会员提供专属服务，使其有获取和使用特定资源的优先权，会员在体验身份归属感的同时也与未付费用户形成区分。用户数字身份的优越感、使用的满足感成为知识付费的动力。

3.社会性致知加强了个体的社会融入感

知识付费建立起全新的知识表征秩序，知识开始了更广泛意义上的社会转向，主要表现为教育资源的社会化和学习参与者的社会化。

教育资源的社会化主要经历了两个阶段。第一次社会化发生在20世纪90年代初，我国影子教育兴起，以新东方为代表的课外辅导机构如雨后春笋般不断涌现。传统的基础教育主要在学校完成，学生通过考核才可以进入下一阶段的学习。影子教育的出现使得教育资源被重新笼络并按照商业化的逻辑运转，培训对象由学生扩大到一切需要实现自我提升的群体，并主要集中在外语、计算机等领域。知识付费的兴起推动了教育资源的第二次社会化，平台实现了教育资源的线上整合，大大提升了人们获取资源和学习知识的效率。在网络尚未兴起之时，个人想要学习知识就需要进入学校、培训机构、图书馆、博物馆等文化场所，囿于时间以及社交能力，个人不可能在短时间内接触大量的专业人员并获取信息。知识付费平台的出现打破了时空壁垒，使得个人通过付费就可以搭建私人知识清单，知识资源成为一种开放的社会资源。

文章来源：《劳动保障世界》 网址: http://www.ldbzsjzz.cn/qikandaodu/2021/0708/781.html

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